Hacer cosas que no escalan

Escalar un negocio significa preparar escenarios para que tu empresa crezca. Significa tener la capacidad de crecer sin ser obstaculizado. Requiere planificación, automatización, tener el personal correcto y una visión a gran escala. 

Pero, muchas tareas de las que realizamos día a día no nos permiten automatizar o lograr escalabilidad, que sería, tener tiempo para pensar en cómo hacer que el negocio crezca. Y no esta mal. En el principio debemos realizar esas tareas engorrosas y consumidoras del tiempo para el bien de que nuestro negocio avance al principio y no muera. 

Es imposible que desde el inicio nuestra empresa pueda realizar todo lo que tenemos en nuestra mente de forma automática o de una forma elegante, simplemente no es así. 

Debemos saber que eventualmente debemos automatizar, delegar o encontrar mejores formas para ejecutar estas tareas. 

Quisiéramos ejemplificar procesos que muchas empresas en sus inicios fueron llevados por sus fundadores, y que ahora ni por la mente les pasaría hacer esas acciones, debido a que su enfoque es en el crecimiento. 

 

Doordash

Sus fundadores personalmente entregaron Hummus para obtener feedback de los clientes finales. 

 

Stripe

Los fundadores dieron el servicio al cliente directamente, durante un tiempo, llevándolo a un soporte 24/7, esto con tal de mantener a sus clientes satisfechos al 100%

 Los fundadores se encargaban manualmente de reservar por sus clientes, de llamar a las locaciones descritas en Craigslist y coordinar todo lo relacionado con la estadía. 

Además, sus fundadores viajaron a New York, con una cámara, tomaron fotos profesionales a una gran cantidad de casa en renta en esa ciudad.

 

Flickr

Los fundadores durante su etapa de inicio, agradecieron personalmente a cada persona que se registraba, con un email totalmente nuevo por persona, para demostrar afecto a sus próximo evangelizadores. 

 

Paypal

Los fundadores le daban de su dinero $10 a cada persona nueva que se registraba en PayPal, más $10 por cada persona que refirieron. 

 

Podríamos continuar con más ejemplos, sin embargo, como pueden ver, hay procesos o cosas que podemos hacer en un principio para obtener clientes, para ayudar a nuestros negocio a ser conocido, pero que no son sostenibles en tiempo. 

Hay que encontrar esa forma de escalar nuestro negocio haciendo cosas que no escalan a un principio.

 

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